От сберкассы – к финансовому супермаркету

Его результаты и планы на будущее были объявлены на пресс-конференции, приуроченной к 170-летнему юбилею банка.

12 ноября 2011 года исполняется 170 лет, пожалуй, самому известному банку России. Созданный в 1841 году по указу императора Николая I, он прошел огромный путь вместе с разными поколениями своих клиентов. Менялись эпохи, а Сбербанк всегда оставался востребованным! Что же позволяет ему занимать лидерские позиции? Об этом рассказала на пресс-конференции управляющая Приморским отделением № 8635 Сбербанка России Ольга Долгова.

В десятке лучших

- По итогам 2011 года Приморское отделение Сбербанка вошло в десятку лучших отделений России по объемам бизнеса, а по темпу роста кредитного портфеля – в пятерку, - рассказала Ольга Долгова. – По сравнению с прошлым годом прибыль банка возросла на 80 процентов и составила 3,5 млрд. рублей. Сегодня каждый второй вкладчик Приморья доверил сбережения именно Сбербанку – сумма по вкладам и дебетовым картам физических лиц превысила 62,5 млрд рублей.

Возросла и доля кредитов по всем отраслям экономики Приморья. В том числе, увеличились инвестиции в строительные компании, участвующие в подготовке к саммиту АТЭС. Сбербанк – полноправный партнер возведения таких знаковых для Владивостока объектов, как мост через бухту Золотой Рог, автомобильная магистраль «Аэропорт – Владивосток», океанариум, пятизвездочные гостиницы.

Современно, комфортно, мобильно

К лучшему изменились не только экономические показатели. Одним из приоритетных направлений Сбербанка является повышение качества сервиса.

- Максимальная ориентация на клиента лежит в основе всех преобразований, - отметила Ольга Долгова. – Перед нами стоит задача - стать лучшей сервисной компанией страны. В рамках этой программы в 2012 году запланировано переформатирование 48 подразделений в Приморском крае. К концу нынешнего года клиентов примут 11 переформатированных офисов, а всего за два года около 80 процентов банковских подразделений во Владивостоке изменят имидж и станут современными, комфортными и… мобильными.

Да, мобильными! Поскольку в век высоких технологий Сбербанк делает ставку на развитие дистанционных каналов обслуживания. Сегодня действуют 315 банкоматов и 332 информационно-платежных терминала, в которых быстро и удобно совершать типовые банковские операции. Все большую популярность приобретает система интернет-банкинга «Сбербанк ОнЛ@йн». Теперь в ней можно совершать коммунальные платежи и открывать вклады.

Юбилейные подарки

Время требует новых подходов, и Сбербанк стремится предложить клиентам нужные программы в нужный момент. Так, для развития малого бизнеса – а банк работает в крае с 17 тысячами субъектов предпринимательства – предложено 25 банковских продуктов. Программа нефинансовой поддержки малого бизнеса «Бизнес-среда», которая сейчас внедряется в банке, позволит предпринимателям получить любую финансовую консультацию – рекомендации по пакетному обслуживанию в банке, составлению индивидуального бизнес-плана, диверсификации и расширению бизнеса.

- Есть и юбилейные подарки для частных клиентов, - рассказал в ходе пресс-конференции заместитель управляющего Приморским отделением № 8635 Сбербанка Алексей Зарубин. – Это вклад «Юбилейный» с повышенной ставкой, выгодное предложение по автокредитованию и беспрецедентная программа лояльности для держателей банковских карт Сбербанка, которая стартует 12 ноября 2011 года.

Особое внимание – молодежи. Программа «Респект от Сбербанка» позволяет молодежи оформить себе кредитную и дебетовую карту (с 18 и 14 лет соответственно). 2011-й также отмечен как год сотрудничества с ДВФУ, студенты и преподаватели которого получают стипендию и зарплату на карты банка. Следующим шагом в партнерстве станет выпуск уникальной «Кампусной карты» как универсального средства платежа и идентификации на территории кампуса. Словом, новостей хватает!

- Не случайно девиз банка звучит молодо и задорно: «170 лет – все только начинается!» - рассказывает Ольга Долгова. – Впереди – большие планы. Мы намерены войти в пятерку лучших финансовых компаний мира, поэтому постоянно учимся, внедряем инновационные идеи, совершенствуем технологии! Все это мы делаем для наших клиентов, которых я сердечно благодарю за плодотворное сотрудничество!