Сервис в магазинах Владивостока: почувствуйте себя вором!

На качество обслуживания во многих организациях, особенно крупных, принадлежащих государству, не жаловался только ленивый. Но я, да и мои знакомые, стали замечать, что даже вполне так себе коммерческие организации, которые вроде бы должны биться за клиента, зачастую относятся к посетителям, как к попрошайкам. Или воришкам. Приведем парочку примеров.

Наверняка многие из вас, уважаемые читатели, замечали, что в некоторых супермаркетах, стоит только войти, вы попадаете в поле зрения охранника, который назойливо потом сопровождает вас все время, что вы проводите в магазине. И вроде на преступника не похожи, и огромного баула, в который можно стряхнуть все, что есть на полках, в руках не видно. Но факт остается фактом – охранник с каменным лицом маячит у вас за плечом, жарко дышит в спину и путается под ногами, если вдруг вы резко разворачиваетесь. Особенно раздражает такой стиль поведения в тесных магазинчиках, где двоим разойтись крайне сложно. А тут еще и висящий за спиной, как мрачная галлюцинация, смотритель порядка, напряженно следящий, не жуете ли вы свежеукраденные бублики. Или, не дай бог, не используете ли туалетную бумагу, не отходя от прилавка. Неприятно, что и говорить.

Или, скажем, захожу в аптеку, здороваюсь, улыбаюсь и спрашиваю, есть ли в продаже лейкопластырь. Провизор, угрюмо молча, смотрит на меня из-за стекла. Пауза затягивается.

- Лейкопластырь… - переспрашиваю уже немного растерянно.

Женщина за стеклом взрывается:

- Какой лейкопластырь? Сколько? Для чего? Откуда я знаю, что вам нужно?!

У меня создается впечатление, будто я пришла к ней домой без приглашения, завалилась в комнату, водрузила ноги в грязных гриндерах на стол и требую чаю, причем непременно с хризантемой. Нет, я не исключаю, что у тетушки-продавца есть причины для плохого настроения – сын двойку принес, свекровь – монстр, муж – козел, шеф – тот еще тиран и рабовладелец. Но я-то тут причем?

И так – очень во многих организациях. Недовольные фактом моего визита официантки, раздраженные звонком диспетчеры такси, продавцы, консультанты. Странно, ведь я же ничего не выпрашиваю, я честно покупаю товары и услуги. Где же конкуренция? Забота о клиенте и создание деловой репутации положительного толка? Все эти прекрасные вещи вышли из моды и их уже не вернуть ни за какие деньги?

Дорогие читатели! А с какими случаями хамства приходилось сталкиваться вам?